Functieomschrijving
Voor de Menzis klantenservice zijn wij op zoek naar nieuwe medewerkers. Dit betreft een vacature voor langere tijd!
Voor de overstapperiode van Menzis, een grote zorgverzekeraar, zijn wij op zoek naar servicegerichte kandidaten, die stevig in hun schoenen staan, beschikken over een gezonde dosis zelfvertrouwen én een klantvriendelijke instelling.
Vanaf november t/m eind januari mogen klanten overstappen van zorgverzekeraar. De tarieven en inhoud van de pakketten wijzigt dan ook. Met name deze wijzigingen zijn van toepassing op de functie van pakketcoach. De pakketcoach beantwoordt vragen van klanten over de inhoud van pakketten die deze zorgverzekeraar aanbiedt. Je adviseert klanten dus in het maken van de juiste pakketkeuze en verstrekt de klant op basis van jouw analyse van de klantgegevens het beste advies.
Functie-eisen
Er wordt gewerkt met min – max contracten, je kan minimaal 18-24 uur werken en maximaal 30-40 uur.
Wij vragen:
– bereid om tijdens de overstapperiode op ma t/m vrij tot 21:00u en op zaterdag en incidenteel op zondag te werken
– beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift
– minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
– beschikbaar om een fulltime training te volgen
– goede computervaardigheden
– empatisch vermogen, klant- en servicegericht, dienstverlenend
– werkervaring of een opleiding in de zorg is een hele grote pre!
De training start op 14 oktober tot en met 24 oktober. Deze zul je volledig moeten kunnen volgen, van 09.00-17.00 uur.
Mijn mening over de vacature:
Ik zou deze baan zelf niet willen hebben, omdat mijn voorkeur ligt bij een baan die veelzijdigheid met zich meebrengt. Bij deze baan moet je klanten adviseren over de zorgpakketten die er zijn. Je moet dan continu hetzelfde praatje houden en mensen advies geven en dit lijkt mij erg saai. Ook liggen mijn interesses niet in de verzekeringsbranche.
Winnie Kok
Facility management 